尺寸大小問題
客戶：我和貴公司定的酒店毛巾是70*140CM的浴巾，貴司什麽會生產成71*139的浴巾，這與合作之初我們的合同不符，我們要求退貨。
銷售人員：尊敬的客戶，對於多年從事棉紡行業的您來說，您應該是知道的，毛巾的尺寸製定和實際的毛巾生產尺寸之間是會有偏差的，為此國家也頒布了相應的標 準來約束這個現象，國家規定毛巾實際生產的尺寸偏差和毛巾製定的尺寸之間有+4---2.5%的偏差，而以上您提到的尺寸偏差是完全符合國際規定，在允許 偏差之內的，且我們公司一直嚴格要求自己，我們除了國家規定之外還特別製定了我司的±2%企業內部標準。

硬度問題
客戶：為什麽貴司的毛巾手感怎麽硬？
銷售人員：尊敬的客戶，毛巾手感硬的問題主要是由漂染時漂染劑和柔軟劑的質量數量還有漂染時間引起的，而我公司毛巾全部是在淮安康乃馨漂染的，並且我公司是淮安唯有兩家與康乃馨共享其內部染廠的企業之一，所以我們的漂染是絕對合格的。
              如果您所說的毛巾手感硬的問題，據我猜測很大的原因是因為您剛拆的包，毛巾還沒有回軟，因此毛巾的手感會差一點，因為我們為了避免毛巾包在運輸過程中損 壞，所以是用壓力重為3旽液壓機打的包，不和避免的要將毛巾的毛圈壓平，但是您放心毛圈扁平也隻是暫時的，如果拆包之後散放一段時間，毛圈自然會恢複，不 會影響毛巾的手感。

破洞問題
客戶：貴司的毛巾在洗滌後，為什麽會出現破洞的問題，是不是公司的毛巾生產部合格？
銷售人員：首先我可以向您保證，我司所銷售的毛巾都是符合標準的合格產品，您所說的毛巾洗滌後破洞的現象應該是毛巾的在洗滌是時候，柔軟劑和洗滌劑沒有攪 拌均勻就放入洗桶內或是洗滌的方式而引起的。毛巾破洞的問題主要是因為毛巾的經緯紗拉力不夠而引起的，國家對於毛巾的拉力規定應該是≥180N，而我司所 製定毛巾的拉力在300N以上，這已經遠遠高於國家標準1倍以上。所以我司酒店毛巾是不會因為拉力不夠而引起破洞的。（淮安毛巾廠編輯整理www.xzqjy.com）